访问说明牌

凯时首页访问须知：看懂状态，知道下一步点哪

页面上换了一个颜色、冒出一句提示，往往就决定你该继续操作还是先停一停。这里把每种状态代表什么、兼容提示能管到哪一步、遇到问题该找谁，按贴在入口处的说明牌一样讲清楚，你对着自己遇到的情况看就行。

访问与使用范围

凯时首页把主栏目入口、当前状态和服务清单放在同一块面板上，页面上能看到的东西，基本都能点进去。但同一套页面在你这台设备上跑得顺不顺，还要看系统版本和当下的网络状况。

确认六个主栏目入口是否可用、查看当前状态、找到适合自己设备的访问方式，以及拿到登录与栏目切换问题的排查路径。

系统版本、浏览器内核、运营商的网络差异都会影响加载速度与验证码收取。同一个入口在两台设备上表现不同，是很常见的情况。

先看状态再动手；切换不畅时，按帮助中心里对应场景走一遍，仍不通再带上设备型号和截图联系支持团队。

首页与栏目入口用四种状态描述当下情况，颜色和文字总是一起出现，不会只靠一个色块让你猜。展开任意一条，可以看到它在什么情形下出现、建议你怎么做。

兼容性提示按桌面端、iOS、Android 三类分区给出，覆盖 18 种主流浏览器与系统组合，实验室常备 46 台测试设备，跨 6 个系统大版本。你可以在下载与兼容页找到和自己最接近的那一行。

Chrome、Safari、Edge、Firefox 及主流国产浏览器的新版本，常规查询与栏目切换表现一致，建议保持自动更新。

通过

Safari 与各类内嵌浏览器均已纳入范围；换设备重登、验证码接收最容易在这一区出问题，条目也给得最细。

留意版本

Chrome 与各厂商自带浏览器内核差异较大，同一版本号在不同机型上表现可能不同，请以具体机型条目为准。

留意机型

你看到的每条状态都有后续。正式版内容更新记录每两周发布一期，目前已连续发布 88 期；重大兼容修复确认后 24 小时内加更，不压到下一期。

记录按入口状态、兼容修复、内容版本三类标签组织。想查某次「打不开」到底出在哪一环，用标签回溯比按日期翻期号快得多。

查看最近更新

状态看起来不对劲、兼容提示和自己的设备对不上，或者只是想确认某个入口能不能用，都可以直接来信。客服工作时段为每日 9:00–21:00，工作时段内邮件优先处理。

来信时附上设备型号、系统版本、浏览器名称和截图，排查会快很多。简体中文、繁体中文与英文邮件都可以，支持团队会用同一种语言回复。